Política de Privacidade

A Avise Aí (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

1.1. Dados da Conta

• Número de WhatsApp (obrigatório para login via código OTP)
• Nome completo
• Foto de perfil (opcional)

1.2. Dados dos Seus Contatos

Você cadastra informações dos seus clientes para envio de lembretes:

• Nome do contato
• Número de WhatsApp
• Email (opcional)
• Anotações (opcional)

1.3. Dados de Uso

• Histórico de mensagens enviadas
• Configurações de avisos e templates
• Logs de acesso à plataforma
• Conversas do chatbot (quando ativado)
• Logs de interação com IA
• Notificações de leads detectados

1.4. Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o serviço de lembretes de cobrança
• Enviar mensagens via WhatsApp conforme suas configurações
• Processar pagamentos da sua assinatura
• Enviar comunicações sobre o serviço (emails transacionais)
• Melhorar nossos serviços

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• WhatsApp/Meta: para envio das mensagens de lembrete
• Stripe: para processamento de pagamentos
• Provedores de email: para envio de notificações do sistema
• OpenAI/Anthropic: para processamento de conversas pelo chatbot IA (quando ativado)
• Google (Calendar/Meet): apenas quando o usuário conecta voluntariamente sua conta Google — dados de agendamento são enviados de volta ao próprio Google Calendar do usuário (ver seção 5)

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito aos servidores
• Processamento seguro de pagamentos via Stripe (PCI-DSS)

5. Integração com Google APIs (Limited Use Disclosure)

O Avise Aí integra com o Google Calendar e Google Meet para criar, editar e excluir eventos de agendamento e gerar links de videoconferência. A integração ocorre exclusivamente após autorização explícita do usuário via OAuth do Google. O uso desses dados está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

5.1. Coleta de Dados (Data Collection)

Após autorização do usuário, acessamos os seguintes dados do Google Calendar:

• Endereço de email da conta Google conectada
• Nome e foto de perfil (apenas para identificar a conta conectada)
• Eventos de agendamento criados pelo Avise Aí (título, data, horário, participantes, descrição, link Meet)
• Lista de eventos para verificar conflitos de horário no momento do agendamento

5.2. Uso dos Dados (Data Usage)

Os dados do Google Calendar são utilizados exclusivamente para executar as ações solicitadas pelo usuário dentro da plataforma:

• Criar eventos de agendamento (com link Google Meet quando aplicável)
• Editar eventos quando o usuário ou cliente reagenda
• Excluir eventos quando agendamentos são cancelados
• Verificar disponibilidade do calendário para evitar conflitos

5.3. Compartilhamento (Data Sharing)

Não vendemos, compartilhamos ou transferimos dados do Google Calendar a terceiros. Os dados não são utilizados para publicidade, treinamento de modelos de IA, profiling de usuários ou qualquer finalidade que não seja executar a função de agendamento solicitada pelo usuário.

5.4. Armazenamento e Segurança (Data Storage & Security)

Os tokens OAuth (access token e refresh token) são armazenados de forma criptografada em nossos servidores e utilizados apenas para manter a integração ativa. Os dados de eventos são processados em tempo real e referenciados por ID — não mantemos cópia local completa dos eventos do calendário do usuário.

5.5. Retenção e Exclusão (Data Retention & Deletion)

Os tokens OAuth ficam armazenados enquanto a integração estiver ativa. O usuário pode desconectar a integração a qualquer momento pela própria plataforma (em Agendamentos > Configurações > Google Calendar > Desconectar) — ao desconectar, os tokens são imediatamente excluídos dos nossos servidores. Para solicitar exclusão completa de quaisquer dados relacionados, entre em contato pelo email suporte@aviseai.com.br.

5.6. Controle do Usuário (User Control)

Você pode revogar o acesso do Avise Aí à sua conta Google a qualquer momento por qualquer um desses caminhos:

• Pela plataforma: Agendamentos > Configurações > Google Calendar > Desconectar
• Pelo painel do Google: myaccount.google.com/permissions

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email: suporte@aviseai.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao cancelar a conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou aviso na plataforma.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: suporte@aviseai.com.br